Conditions générales.

1. Éditeur du site et prestataire

Le présent site est édité par Solari Jia — L'institut, institut d'épilation définitive situé Rue de la Filature 13, 1227 Carouge (Suisse). Téléphone : +41 22 301 38 41. Instagram : @solarijia.

L'institut propose des prestations d'épilation définitive par électrolyse (épilation électrique), par laser à diode et des soins de photorajeunissement IPL, réalisées par une professionnelle diplômée.

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site, la prise de rendez-vous et les prestations fournies par l'institut. Toute réservation d'un rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Rendez-vous et réservations

Les rendez-vous se prennent en ligne via notre agenda de réservation en ligne, par téléphone ou via nos réseaux sociaux. La réservation n'est confirmée qu'après validation du créneau par l'institut.

Un premier rendez-vous de consultation, accompagné d'un test, est offert et sans engagement. Il permet d'analyser la peau et la pilosité et de définir le protocole le plus adapté.

4. Annulation et modification

Tout rendez-vous peut être modifié ou annulé sans frais jusqu'à 24 heures avant l'horaire prévu. Passé ce délai, ou en cas d'absence, l'institut se réserve le droit de facturer tout ou partie de la séance.

Merci de prévenir dès que possible en cas d'empêchement, afin que le créneau puisse être proposé à une autre personne.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent toutes taxes comprises. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs : le montant exact dépend de la zone traitée, de la pilosité et du protocole retenu, et vous est confirmé lors de la consultation.

Le paiement s'effectue à l'institut à l'issue de la séance, selon les moyens de paiement acceptés. Les forfaits et packs éventuels sont réglés selon les modalités précisées au moment de la souscription.

6. Déroulement des séances et contre-indications

L'épilation laser et l'IPL ciblent la mélanine du poil et ne conviennent pas à tous les phototypes ; l'épilation électrique (électrolyse), elle, s'adresse à tous les types de peau et toutes les couleurs de poils. La méthode adaptée est déterminée lors de la consultation.

Certaines situations peuvent constituer une contre-indication temporaire ou définitive (grossesse, prise de certains médicaments photosensibilisants, lésions ou affections cutanées, exposition solaire récente, etc.). Il appartient au client d'informer l'institut de son état de santé. En cas de doute, l'avis d'un médecin peut être requis.

Les soins pratiqués sont des prestations esthétiques et ne constituent en aucun cas un acte médical.

7. Résultats

L'épilation définitive nécessite plusieurs séances. Les résultats varient selon la zone, la densité et la nature du poil, le phototype et les facteurs hormonaux de chacun. Les objectifs communiqués (par exemple une réduction durable de la pilosité) sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat individuel.

8. Hygiène et sécurité

L'institut s'engage à respecter des règles d'hygiène strictes et à utiliser du matériel certifié et entretenu. Les consignes avant et après séance communiquées par la praticienne doivent être suivies pour garantir la sécurité et la qualité des résultats.

9. Responsabilité

La responsabilité de l'institut ne saurait être engagée en cas de non-respect des consignes de préparation et de suivi, d'informations inexactes ou incomplètes communiquées par le client, ou de réactions liées à une contre-indication non signalée.

Les informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

10. Protection des données

Les données personnelles recueillies (identité, coordonnées, informations nécessaires au suivi des soins) sont traitées de manière confidentielle, dans le respect de la législation suisse sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous et le suivi des prestations, et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données, en nous contactant par téléphone.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site (textes, images, identité visuelle) est protégé. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et for

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du canton de Genève, sous réserve des dispositions légales impératives.